Mange Tesla-kunder reserverede Cybertrucken umiddelbart efter den blev officielt afsløret, men de måtte vente i årevis på levering. Oplevelsen af en kunde, Oliver Alare, er særligt bemærkelsesværdig. Da han skulle hente sin lastbil, blev han informeret om, at den havde en alvorlig fejlfunktion under transporten. På trods af dette besluttede han at gå igennem købet. Nu spekulerer han på, om han tog den rigtige beslutning.
Oliver delte sin oplevelse i Cybertruck Owners Only Facebook-gruppen: "Det var meningen, at jeg skulle hente lastbilen kl. 4 i morges, men de var nødt til at udsætte det til mandag på grund af en 'strømkonverteringssystemfejl'. At vide, at der er et problem med lastbilen, lyder ikke godt..."
I kommentarerne rapporterede andre lignende problemer, hvor nogle delte billeder, der viste reduceret effekt, begrænset venderadius og detektering af et elektrisk lavspændingssystem. Nogle kunder rapporterede også om katastrofale fejl få dage efter at have modtaget deres Cybertrucks, hvor nogle få endda skulle udskifte køretøjet efter flere mislykkede reparationer af Tesla.
Oliver specificerede ikke, hvilken version af Cybertrucken han købte. Et par dage senere opdaterede han gruppen og delte, at han ikke var stødt på nogen problemer, men følte, at lastbilen var "for langsom". Han opdagede senere, at den var i Chill-tilstand, og efter at have skiftet til Sport-tilstand forsvandt præstationsproblemerne.
På trods af dette er Oliver stadig usikker på, om det var den bedste beslutning at acceptere en lastbil med en fejl før levering. Det er uklart, om Tesla tilbød ham en rabat som kompensation for ulejligheden.
På grund af faldende efterspørgsel er Cybertruckens ventetid i øjeblikket faldet til under en måned. For Oliver er det vigtigt at føre detaljerede optegnelser over alle interaktioner med Tesla (inklusive e-mails, chats og telefonopkald) og at dokumentere, at han identificerede problemet før levering. Disse registreringer kan være afgørende, hvis der opstår problemer i fremtiden.